1. Sesijas atcelšana
Rezervētu sesiju varat atcelt savā panelī jebkurā brīdī pirms tās sākuma. Atceļot vairāk nekā 24 stundas pirms plānotā sākuma, jums pienākas pilna par šo sesiju samaksātās summas atmaksa.
2. Vēlīna atcelšana
Atcelšana mazāk nekā 24 stundas pirms sākuma tiek izskatīta individuāli. Ja iemesls nav bijis jūsu kontrolē, atmaksa parasti tiek piešķirta. 24 stundu robeža ir platformas iestatījums, un piemēro to vērtību, kas redzama jūsu rezervācijas ekrānā.
3. Ja mentors neierodas
Ja mentors nepievienojas rezervētajai sesijai vai tehniska kļūme mūsu pusē neļauj sesijai notikt, jūs saņemat pilnu atmaksu. Tā nav jāpieprasa atsevišķi - ziņojiet par sesiju atbalstam, un mēs atmaksu atveram jūsu vietā.
4. Sesiju paketes
Pakete tiek apmaksāta uzreiz, un tās kredīti tiek izmantoti, rezervējot sesijas. Atmaksa par paketi tiek aprēķināta par vēl neizmantotajiem kredītiem. Kad kredīta sesija ir notikusi, tā vairs nav atmaksājama.
5. Kā tiek izmaksātas atmaksas
Atmaksas tiek atgrieztas sākotnējā maksājuma veidā caur mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju Stripe. Apstrāde parasti aizņem 5-10 darba dienas atkarībā no jūsu bankas. Atmaksātā summa un tās statuss ir redzams sadaļā Maksājumi.
6. Strīdi
Ja nepiekrītat lēmumam par atmaksu, sazinieties ar atbalstu. Pieprasījums, kam nepieciešams cilvēka lēmums, tiek novirzīts administratora izskatīšanas rindā, un par rezultātu jūs saņemat paziņojumu.