Lietošanas noteikumi

1.1. Šie Lietošanas noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) ir juridiski saistoši noteikumi, kas regulē tīmekļvietnes orbismentor.com un ar to saistītās Orbis Mentor digitālās platformas izmantošanu.

1.2. Platformas operators ir SIA “Orbis Mentor”, reģistrācijas Nr. 40203722827, PVN reģistrācijas Nr. LV40203722827, juridiskā adrese: Māras iela 12-2, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija (turpmāk – “Orbis Mentor”, “Platforma”, “Operators”, “mēs” vai “mūsu”).

1.3. Izveidojot kontu, iesniedzot mentora pieteikumu, rezervējot vai apmaksājot sesiju, iegādājoties paketi, aktivizējot Mentora dalību vai citādi izmantojot Platformas funkcionalitāti, Lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un piekrīt tiem.

1.4. Mentoriem papildus piemēro Mentora līgumu. Atcelšanai un atmaksām papildus piemēro Atcelšanas un atmaksas politiku. Personas datu apstrādi regulē Privātuma politika, bet sīkdatņu izmantošanu – Sīkdatņu politika. Ja dokumenti konkrētā jautājumā atšķiras, Mentora līgums prevalē mentoru profesionālās sadarbības jautājumos, bet Atcelšanas un atmaksas politika – atcelšanas un atmaksas jautājumos, ciktāl obligātie normatīvie akti nenosaka citādi.

1.5. Ja Lietotājs nepiekrīt Noteikumiem, viņš nedrīkst reģistrēties vai izmantot funkcijas, kurām nepieciešama Noteikumu pieņemšana.

Šajos Noteikumos terminiem ir šāda nozīme:

3.1. Orbis Mentor nodrošina digitālu mentoringa platformu un tehnisko, organizatorisko un norēķinu infrastruktūru, kas ļauj Mentijām atrast Mentorus, izvēlēties Piedāvājumu, rezervēt un apmaksāt Sesijas, piedalīties video sesijās, saņemt paziņojumus un iesniegt atsauksmes.

3.1.1. Orbis Mentor ir digitālās platformas operators un starpnieks, kas nodrošina darījuma noslēgšanu un izpildi starp Mentiju un Mentoru, un nav Mentoringa pakalpojuma sniedzējs. Līgums par konkrētu Sesiju vai Paketi tiek noslēgts tieši starp Mentiju un Mentoru Rezervācijas apstiprināšanas brīdī. Mentors ir Mentoringa pakalpojuma sniedzējs. Orbis Mentor ir tiesīgs pieņemt Mentijas maksājumu, administrēt maksājumu plūsmu, Mentora vārdā un uzdevumā sagatavot un nosūtīt maksājumu apliecinošus dokumentus, kā arī veikt atmaksas saskaņā ar šiem Noteikumiem un Atcelšanas un atmaksas politiku. Mentijas caur Platformu veiktais maksājums uzskatāms par pienācīgu samaksu par attiecīgo Mentora pakalpojumu.

3.1.2. Mentors apliecina, ka Mentoringa pakalpojumus Platformā piedāvā savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros un pats atbild par viņam piemērojamo reģistrācijas, profesionālo un nodokļu prasību izpildi. Ja Mentija ir patērētājs, līgumam starp Mentiju un Mentoru piemēro obligātās patērētāju tiesību aizsardzības normas, ciktāl tās piemērojamas attiecīgajam darījumam.

3.2. Konkrētās mentoringa Sesijas saturu, viedokli, ieteikumus un pieredzes apmaiņu sniedz Mentors neatkarīgi un uz savu profesionālo un personisko atbildību. Orbis Mentor nenosaka Mentora sniegtā mentoringa saturu un negarantē konkrētu rezultātu, lēmumu, ienākumu, karjeras izmaiņu vai citu iznākumu.

3.3. Orbis Mentor ir tiesīgs administrēt Mentijas maksājumus, Mentora vārdā un uzdevumā sagatavot un nosūtīt Mentoringa pakalpojumu apmaksu apliecinošus dokumentus, organizēt atmaksas un veikt Izmaksas Mentoram. Par saviem pakalpojumiem, tostarp Mentora Dalību un Platformas komisiju, Orbis Mentor izraksta attiecīgos dokumentus Mentoram savā vārdā. Šo funkciju izpilde nemaina Mentora neatkarīgo statusu attiecībā uz viņa saimniecisko vai profesionālo darbību, nodokļiem un mentoringa saturu.

3.4. Mentors nav Orbis Mentor darbinieks. Starp Orbis Mentor un Mentoru neveidojas darba tiesiskās attiecības, personālsabiedrība vai cita attiecība, kas piešķirtu Mentoram tiesības uzņemties saistības Orbis Mentor vārdā, ja vien puses rakstiski nav vienojušās citādi.

3.5. Platforma nav neatliekamās palīdzības dienests un nav paredzēta krīzes, paškaitējuma, vardarbības vai neatliekamu medicīnisku situāciju risināšanai. Šādās situācijās personai jāvēršas pie atbilstošiem neatliekamās palīdzības vai profesionāliem pakalpojumiem.

4.1. Reģistrētu Platformas kontu drīkst izveidot persona, kura ir sasniegusi 18 gadu vecumu un kurai ir tiesībspēja un rīcībspēja uzņemties no šiem Noteikumiem izrietošās saistības.

4.2. Reģistrējoties Lietotājs sniedz patiesu, aktuālu un pilnīgu informāciju, uztur to aktuālu un izmanto savu kontu personīgi. Konta nodošana citai personai, sveša identitāte vai maldinošas informācijas sniegšana nav atļauta.

4.3. Konta izveidei nepieciešama e-pasta adreses verifikācija. Pieslēgšanās un drošības procesos Platforma var izmantot paroli, vienreizēju kodu vai drošu saiti, kas nosūtīta uz Lietotāja e-pasta adresi.

4.4. Lietotājs ir atbildīgs par savu autentifikācijas līdzekļu konfidencialitāti un nekavējoties informē Orbis Mentor, ja rodas aizdomas par nesankcionētu piekļuvi kontam.

4.5. Mentora konts vienlaikus var izmantot arī Mentijas funkcijas, ja Platforma to atļauj.

5.1. Persona, kas vēlas kļūt par Mentoru, aizpilda Mentora pieteikumu un sniedz Platformai prasīto informāciju par pieredzi, valsti, laika zonu, valodām, mentoringa tēmām, profila aprakstu, Piedāvājumiem un citu pieteikuma informāciju.

5.2. Orbis Mentor ir tiesīgs pārbaudīt Mentora pieteikumu, pieprasīt labojumus vai papildu informāciju, apstiprināt vai noraidīt pieteikumu, kā arī moderēt profila saturu, lai nodrošinātu Platformas kvalitāti, drošību, tiesiskumu un Noteikumu ievērošanu.

5.3. Mentora profils kļūst publisks un rezervējams tikai pēc tam, kad ir izpildīti visi Platformā noteiktie aktivizācijas priekšnoteikumi, tostarp Mentora pieteikuma apstiprināšana, spēkā esoša Mentora līguma pieņemšana, aktīva Dalība un pabeigta Stripe Connect identitātes un izmaksu konta aktivizēšana.

5.4. Mentors apliecina, ka Platformā norādītā informācija par viņa identitāti, pieredzi, kvalifikāciju, profilu, piedāvājumiem un tiesībām sniegt attiecīgo pakalpojumu ir patiesa un nav maldinoša.

5.5. Ja Mentors Platformā piedāvā pakalpojumus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros, Orbis Mentor ir tiesīgs pieprasīt un pārbaudīt piemērojamajos tiesību aktos prasīto tirgotāja/pakalpojuma sniedzēja informāciju, tostarp identitātes, kontaktinformācijas, reģistrācijas un maksājumu konta datus, kā arī apliecinājumu par piedāvāto pakalpojumu tiesiskumu. Nepieciešamās informācijas nesniegšanas vai nepārbaudāmības gadījumā Platforma var neaktivizēt vai apturēt Mentora profilu.

5.6. Stripe Connect aktivizācijas ietvaros Mentors pats sniedz Stripe prasītos identitātes, bankas un citus KYC datus un piekrīt Stripe piemērojamajiem saistītā konta noteikumiem. Orbis Mentor saņem no Mentora un glabā informāciju, kas nepieciešama Platformas darbībai, Izmaksu veikšanai un piemērojamo nodokļu un citu obligātās ziņošanas pienākumu, tostarp DAC7, izpildei, kā arī Stripe konta identifikatorus un statusus saskaņā ar Privātuma politiku.

6.1. Par aktīvu Mentora dalību Platformā tiek piemērota Dalības maksa 50,00 EUR par 365 dienu periodu, ja konkrētajā pirkuma brīdī Platformā nav skaidri norādīts cits spēkā esošs tarifs.

6.2. Dalība ir automātiski atjaunojams abonements. Ja Mentors to neatceļ pirms nākamā norēķina datuma, Stripe automātiski iekasē nākamā 365 dienu perioda Dalības maksu no saglabātā maksājuma līdzekļa. Platforma var nosūtīt atgādinājumu pirms atjaunošanas.

6.3. Mentors var atcelt automātisko atjaunošanu pirms nākamā norēķina datuma, izmantojot Platformā pieejamo funkciju vai iesniedzot pieprasījumu Platformas atbalstam. Atcelšana neizbeidz jau apmaksāto periodu: Dalība paliek aktīva līdz attiecīgā apmaksātā termiņa beigām.

6.4. Jau iekasētā Dalības maksa nav proporcionāli atmaksājama par neizmantoto periodu, izņemot, ja atmaksa ir obligāta saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem, maksājums veikts kļūdas dēļ vai Orbis Mentor rakstiski piekrīt citādi.

6.5. Ja automātiskā atjaunošana neizdodas un maksājums netiek saņemts pēc maksājumu sistēmas atkārtotajiem mēģinājumiem, Dalība var kļūt neaktīva un Mentora profils var tikt izņemts no publiskā kataloga. Jau apmaksātas un apstiprinātas Rezervācijas saglabājas spēkā, ja vien Platforma konkrētajā situācijā neinformē citādi.

7.1. Mentors Platformā veido Piedāvājumus, nosakot to aprakstu, cenu, ilgumu, sesiju skaitu, Paketes derīguma termiņu un pieejamību Platformas noteikto tehnisko robežu ietvaros.

7.2. Mentors ir atbildīgs par to, lai Piedāvājuma saturs būtu skaidrs, patiess, tiesisks un atbilstu Mentora faktiskajai pieredzei un spējai pakalpojumu sniegt.

7.3. Mentijai redzamā Piedāvājuma cena ir summa, kas jāmaksā par attiecīgo rezervāciju vai Paketi. Platformas komisija tiek ieturēta no Mentoram pienākošās daļas un netiek pieskaitīta Mentijai redzamajai cenai kā atsevišķs uzcenojums, ja vien Platformā nav nepārprotami norādīts citādi.

7.4. Platformas valūta ir EUR. Cena, kas Mentijai tiek parādīta pirms pirkuma apstiprināšanas, ir galīgā Mentijas maksājamā summa un ietver visus nodokļus un obligātos maksājumus, kuri saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem ir jāiekļauj attiecīgā darījuma cenā. Mentora nodokļu saistības attiecībā uz viņa gūtajiem ienākumiem regulē šo Noteikumu 9. sadaļa.

8.1. Lai rezervētu Sesiju, Mentijai jābūt reģistrētai un ar apstiprinātu e-pasta adresi. Mentija izvēlas pieejamu laiku un veic maksājumu Platformā.

8.2. Izvēlētais laiks maksājuma veikšanas laikā var tikt īslaicīgi rezervēts. Rezervācija ir apstiprināta pēc tam, kad Platforma ir saņēmusi maksājumu pakalpojuma sniedzēja apstiprinājumu par sekmīgu maksājumu.

8.3. Maksājumi tiek apstrādāti ar Stripe vai citu Platformā norādītu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Orbis Mentor neglabā pilnus maksājumu kartes datus.

8.4. Pakete tiek apmaksāta avansā un dod Mentijai noteiktu skaitu sesiju kredītu ar konkrēto Mentoru. Paketes derīguma termiņš un citi noteikumi tiek parādīti pirms pirkuma.

8.5. Ja maksājums tiek saņemts pēc tam, kad rezervācijas turējuma laiks ir beidzies un izvēlētais laiks vairs nav pieejams, Platforma darījumu nodod manuālai izskatīšanai un organizē risinājumu vai atmaksu atbilstoši konkrētajai situācijai.

8.6. Dokumentu, kas apliecina Rezervācijas vai Paketes apmaksu, Orbis Mentor sagatavo un elektroniski nosūta Mentijai Mentora vārdā un uzdevumā, pamatojoties uz Mentora sniegtajiem un Platformā pieejamajiem datiem. Par Mentora Dalību un Platformas komisiju Orbis Mentor izraksta Mentoram attiecīgu rēķinu vai citu maksājuma dokumentu savā vārdā. Mentors pats atbild par savu rekvizītu un nodokļu statusa pareizību, kā arī par viņam piemērojamo uzskaites, deklarēšanas un nodokļu samaksas pienākumu izpildi.

FINANŠU MODELIS: Mentija maksā Platformā redzamo cenu. Orbis Mentor ietur Platformas komisiju, kuras apmērs ir noteikts Mentora līgumā. Mentoram pienākas atlikusī samaksātās cenas daļa, ievērojot atmaksas, strīdus, maksājuma atsaukumus un citus šajos Noteikumos paredzētos korekciju gadījumus.

9.1. Par katru Platformā apmaksātu Sesiju vai Paketi Orbis Mentor piemēro Platformas komisiju no Mentijas samaksātās attiecīgā Piedāvājuma cenas. Komisijas apmērs ir noteikts Mentora līgumā. Komisijas likme tiek fiksēta darījuma apmaksas brīdī, ja Platformā nav skaidri norādīts citādi.

9.2. Platformas komisija ir atlīdzība par digitālās infrastruktūras, klientu piesaistes un kataloga, rezervācijas, maksājumu, video sesiju, paziņojumu, atsauksmju, atbalsta un administratīvo funkciju nodrošināšanu.

9.3. Mentora daļa kļūst pieejama Izmaksai pēc Sesijas pabeigšanas un Platformas noteiktā drošības un strīdu noregulēšanas perioda beigām. Standarta aiztures periods ir 72 stundas. Orbis Mentor iniciē regulāras Izmaksas divas reizes mēnesī: ne vēlāk kā līdz 5. datumam par Sesijām, kas notikušas no iepriekšējā mēneša 16. datuma līdz pēdējam datumam, un ne vēlāk kā līdz 20. datumam par Sesijām, kas notikušas no kārtējā mēneša 1. līdz 15. datumam, ja ir beidzies piemērojamais aiztures periods un nav pamata Izmaksu apturēt. Ja attiecīgais datums nav bankas darba diena, Izmaksa var tikt iniciēta tuvākajā nākamajā bankas darba dienā. Izmaksas tiek veiktas, izmantojot Stripe Connect vai citu Platformas norādītu maksājumu risinājumu. Priekšlaicīgas Izmaksas nosacījumi, ja šāda funkcija ir pieejama, tiek regulēti Mentora līgumā.

9.4. Orbis Mentor var aizturēt vai koriģēt Izmaksu, kamēr tiek izskatīts atmaksas pieprasījums, maksājuma strīds, chargeback, iespējams Noteikumu pārkāpums, sankciju vai tiesību aktu risks, vai ja Mentora konts ir apturēts vai bloķēts. Jebkura galīgā ieturēšana tiek veikta tikai tad, ja tam ir līgumisks vai tiesisks pamats.

9.5. Mentors darbojas kā neatkarīgs pakalpojuma sniedzējs un pats ir atbildīgs par savas saimnieciskās vai profesionālās darbības reģistrāciju, nodokļu rezidences noteikšanu, grāmatvedību, deklarāciju iesniegšanu, iedzīvotāju ienākuma nodokli vai uzņēmumu ienākuma nodokli, sociālajām iemaksām, PVN un citiem nodokļiem vai maksājumiem, kas viņam piemērojami atbilstoši dzīvesvietas, nodokļu rezidences vai darbības valstij.

9.6. Orbis Mentor neveic Mentora nodokļu aprēķināšanu, ieturēšanu vai nomaksu Mentora vietā un nav Mentora nodokļu konsultants vai nodokļa ieturētājs, izņemot gadījumus, kad šādu pienākumu Orbis Mentor tieši uzliek piemērojamie normatīvie akti.

9.7. Ja Orbis Mentor kā digitālās platformas operatoram ir pienākums saskaņā ar DAC7 vai citu piemērojamu nodokļu informācijas apmaiņas regulējumu vākt, pārbaudīt un ziņot informāciju par Mentoriem un viņu Platformā gūtajiem ienākumiem, Mentors apņemas savlaicīgi sniegt visu prasīto patieso informāciju, tostarp nodokļu identifikācijas un rezidences datus. Šāda ziņošana pati par sevi nenozīmē, ka Orbis Mentor aprēķina vai samaksā Mentora nodokļus.

9.8. Mentors pats izvērtē, vai viņa piedāvātajam pakalpojumam nepieciešama reģistrācija, licence, profesionāla kvalifikācija vai cita atļauja, un uzņemas atbildību par šādu prasību ievērošanu.

10.1. Platforma nodrošina video sesiju tehnisko vidi. Piekļuve konkrētai Sesijai ir pieejama tikai attiecīgās Rezervācijas Mentijai un Mentoram Platformā noteiktajā laika logā.

10.2. Lietotājs pats nodrošina atbilstošu ierīci, interneta pieslēgumu, kameru, mikrofonu un pārlūkprogrammas atļaujas. Orbis Mentor nav atbildīgs par Lietotāja ierīces, interneta savienojuma vai trešās personas tīkla darbības traucējumiem.

10.3. Platforma pēc noklusējuma neveic video vai audio Sesiju ierakstīšanu. Lietotājam nav atļauts ierakstīt vai publiskot Sesiju bez otra dalībnieka iepriekšējas piekrišanas un piemērojamā tiesiskā pamata.

10.4. Platforma tehnisku un strīdu izskatīšanas nolūkos var fiksēt Sesijas norises tehniskos faktus, piemēram, vai un kad dalībnieks pievienojās telpai, bet ne Sesijas sarunas saturu, ja vien Platforma atsevišķi nepaziņo citādi un nav nodrošināts atbilstošs tiesiskais pamats.

11.1. Detalizētie atcelšanas un atmaksas noteikumi ir noteikti Atcelšanas un atmaksas politikā. Šajā sadaļā sniegti pamatprincipi.

11.2. Ja tiek apstiprināta atmaksa, tā tiek nosūtīta uz sākotnējo maksājuma veidu. Faktiska naudas ieskaitīšana parasti var aizņemt aptuveni 5–10 darba dienas atkarībā no bankas un maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

11.3. Nekas šajos Noteikumos neierobežo Mentijas kā patērētāja obligātās tiesības. Ja konkrētam distances līgumam piemērojamas 14 dienu atteikuma tiesības, tās īstenojamas saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un noteikumiem par distances līgumu.

11.4. Rezervējot Sesiju, kuras izpilde paredzēta likumā noteiktā atteikuma termiņa laikā, Mentija skaidri pieprasa pakalpojuma sniegšanas uzsākšanu pirms atteikuma termiņa beigām. Ja pakalpojums ir pilnībā izpildīts ar patērētāja iepriekšēju piekrišanu un normatīvajos aktos paredzēto apliecinājumu, atteikuma tiesības var izbeigties. Šis punkts piemērojams tikai tiktāl, ciktāl to pieļauj obligātie patērētāju tiesību noteikumi.

12.1. Atsauksmi drīkst iesniegt tikai Mentija, kura ir apmaksājusi attiecīgo Sesiju un tajā piedalījusies, ko pārbauda, pamatojoties uz Platformas datiem. Par vienu pabeigtu Sesiju var iesniegt vienu vērtējumu un vienu atsauksmi. Orbis Mentor nepiešķir Lietotājiem atlīdzību par pozitīvām atsauksmēm, nepublicē atsauksmes Lietotāju vārdā un veic saprātīgus pasākumus, lai publicētās atsauksmes būtu iesnieguši Lietotāji, kuri faktiski piedalījušies attiecīgajā Sesijā.

12.2. Atsauksmei jābūt godprātīgai, balstītai faktiskā pieredzē un tā nedrīkst saturēt apmelojošu, diskriminējošu, nelikumīgu, draudošu vai trešo personu tiesības aizskarošu saturu.

12.3. Platforma var publicēt atsauksmi ar saīsinātu atsauksmes autora vārdu, moderēt, paslēpt, noraidīt vai dzēst atsauksmi, ja ir pamatotas aizdomas par Noteikumu, normatīvo aktu vai Platformas drošības un kvalitātes prasību pārkāpumu.

12.4. Iesniedzot Platformā Saturs, Lietotājs saglabā savas tiesības uz to, bet piešķir Orbis Mentor neekskluzīvu, bezatlīdzības, visā pasaulē spēkā esošu licenci Saturs izmantot, reproducēt, tehniski pielāgot, glabāt, attēlot un darīt pieejamu tādā apmērā, kāds nepieciešams Platformas darbībai, moderēšanai, drošībai un attiecīgā publiskā satura demonstrēšanai. Publiskotas atsauksmes Platforma var izcelt Platformas iekšienē, saglabājot to saturisko jēgu.

12.5. Mentors apliecina, ka viņam ir tiesības izmantot un publicēt profila fotoattēlus, tekstus un citu saturu un ka tas nepārkāpj trešo personu intelektuālā īpašuma, personas datu vai citas tiesības.

13.1. Lietotājs nedrīkst izmantot Platformu nelikumīgi, krāpnieciski vai tādā veidā, kas var kaitēt citām personām, Platformas drošībai vai reputācijai.

uzdoties par citu personu vai sniegt būtiski nepatiesu informāciju;

vajāt, draudēt, diskriminēt, aizskart vai citādi prettiesiski izturēties pret citu Lietotāju;

publicēt nelikumīgu saturu, ļaunprogrammatūru, surogātpastu vai saturu, kas pārkāpj trešo personu tiesības;

apiet Platformas drošības mehānismus, mēģināt iegūt neatļautu piekļuvi vai traucēt Platformas darbību;

automatizēti iegūt datus, veikt scraping, reverse engineering vai citādi izmantot Platformu ārpus paredzētās funkcionalitātes, ja tam nav Orbis Mentor rakstiskas atļaujas;

izmantot Platformu, lai apzināti apietu tās rezervācijas un maksājumu plūsmu vai izvairītos no Platformas komisijas attiecībā uz Mentoru vai Mentiju, ar kuru kontakts vai darījuma iespēja radusies Platformā;

pirms rezervācijas publiskajā profilā ievietot tiešus kontaktus vai ārējus maksājuma norādījumus ar mērķi pārcelt Platformā radītu darījumu ārpus Platformas.

13.2. Orbis Mentor var izmantot saprātīgus tehniskus un manuālus pasākumus, lai novērstu krāpšanu, Platformas apiešanu, neatļautu kontaktinformācijas publicēšanu un citus pārkāpumus.

14.1. Lai aizsargātu Lietotājus, izpildītu tiesību aktus un nodrošinātu Platformas noteikumu ievērošanu, Orbis Mentor ir tiesīgs veikt satura un kontu moderāciju.

14.2. Atkarībā no pārkāpuma rakstura un smaguma Orbis Mentor var:

izteikt brīdinājumu vai pieprasīt labojumus;

paslēpt vai dzēst konkrētu Saturu;

ierobežot atsevišķas Platformas funkcijas;

uz laiku apturēt Mentora profila publiskošanu vai rezervēšanu;

bloķēt vai izbeigt Lietotāja konta darbību;

uz laiku aizturēt Mentora Izmaksu, kamēr tiek izskatīts ar konkrēto darījumu, pārkāpumu vai strīdu saistīts risks.

14.3. Pieņemot būtisku ierobežojošu lēmumu par Lietotāja saturu vai kontu, Orbis Mentor, ciktāl to pieprasa piemērojamie tiesību akti un to neaizliedz drošības vai izmeklēšanas apsvērumi, informē Lietotāju par lēmuma būtību un pamatu.

14.4. Lietotājs var apstrīdēt Platformas lēmumu, iesniedzot pamatotu atbalsta pieteikumu. Orbis Mentor atkārtoti izvērtē pieejamo informāciju un var lēmumu atstāt spēkā, grozīt vai atcelt.

15.1. Reģistrēti Lietotāji var sazināties ar Orbis Mentor, izmantojot Platformas atbalsta pieteikuma formu. Vispārīgiem jautājumiem iespējams rakstīt uz info@orbismentor.com.

15.2. Atbalsta pieteikumā Lietotājam jāsniedz pietiekama informācija konkrētā jautājuma izvērtēšanai, piemēram, norāde uz Rezervāciju, Sesiju vai maksājumu un faktisko apstākļu apraksts.

15.3. Platforma var lūgt papildu informāciju, apturēt Izmaksu vai atmaksu līdz faktu noskaidrošanai un pieņemt lēmumu, pamatojoties uz Platformas sistēmas ierakstiem, maksājumu datiem, Sesijas tehniskās dalības faktiem un Pušu sniegto informāciju.

16.1. Personas datu apstrādi regulē Platformas Privātuma politika, bet sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju izmantošanu – Sīkdatņu politika. Šie dokumenti ir pieejami Platformā.

16.2. Darījumu un Platformas darbības nodrošināšanai Lietotājs saņem transakciju un servisa e-pastus, piemēram, par reģistrāciju, drošības kodiem, rezervācijām, maksājumiem, Sesiju atgādinājumiem, atmaksām, Mentora pieteikumu un atbalsta pieteikumiem. Šādi ziņojumi ir Platformas pakalpojuma sastāvdaļa un nav mārketinga paziņojumi.

16.3. Mārketinga paziņojumi tiek sūtīti tikai tad, ja tam ir atbilstošs tiesiskais pamats un, ja nepieciešams, saņemta Lietotāja piekrišana.

17.1. Platformas programmatūra, dizains, datubāzes struktūra, zīmoli, logotipi, vizuālie elementi, oriģinālais Platformas saturs un citi Orbis Mentor radītie materiāli ir Orbis Mentor vai tā licences devēju īpašums un ir aizsargāti ar piemērojamiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.

17.2. Orbis Mentor piešķir Lietotājam ierobežotas, atsaucamas, neekskluzīvas un nenododamas tiesības izmantot Platformu personīgiem vai Mentora profesionālās darbības mērķiem atbilstoši šiem Noteikumiem.

17.3. Lietotājs nedrīkst kopēt, pārdot, licencēt, pārveidot vai komerciāli izmantot Platformas programmatūru vai aizsargātos materiālus, izņemot gadījumus, kad to atļauj normatīvie akti vai Orbis Mentor rakstiska piekrišana.

18.1. Orbis Mentor cenšas nodrošināt Platformas nepārtrauktu un drošu darbību, tomēr negarantē absolūti nepārtrauktu pieejamību. Platformas darbību var ietekmēt plānota apkope, drošības atjauninājumi, trešo personu pakalpojumi, interneta infrastruktūra vai nepārvaramas varas apstākļi.

18.2. Orbis Mentor var mainīt, papildināt vai pārtraukt atsevišķas Platformas funkcijas, ja tas nepieciešams drošības, tehnoloģiju, tiesību aktu, komercdarbības vai lietotāju pieredzes apsvērumu dēļ, ievērojot Lietotāju jau iegūtās tiesības un obligātos patērētāju aizsardzības noteikumus.

19.1. Orbis Mentor atbild par savu Platformas operatora pienākumu izpildi tādā apmērā, kādu nosaka piemērojamie normatīvie akti un šie Noteikumi.

19.2. Mentors pats atbild par savas Sesijas saturu, sniegtās informācijas patiesumu, savu rīcību, kvalifikāciju, piemērojamo profesionālo prasību ievērošanu un par to, lai viņa sniegtais mentoringa saturs nepārkāptu normatīvos aktus vai trešo personu tiesības.

19.3. Orbis Mentor neuzņemas atbildību par Mentora individuāli sniegtu viedokli, pieredzes aprakstu vai ieteikumu un negarantē, ka konkrēts Mentors vai Sesija būs piemērota Lietotāja subjektīvajām vajadzībām vai nodrošinās konkrētu rezultātu.

19.4. Mentoringa pakalpojums neaizstāj medicīnisku, psiholoģisku, psihoterapeitisku vai citu reglamentētu profesionālu palīdzību. Lietotājs pats pieņem lēmumus, pamatojoties uz Sesijā saņemto informāciju.

19.5. Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Orbis Mentor neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, negūtu peļņu, datu zudumu vai reputācijas kaitējumu, ja tas nav radies Orbis Mentor ļauna nolūka vai rupjas neuzmanības dēļ.

19.6. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo atbildību, kuru saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem nav atļauts izslēgt vai ierobežot, tostarp patērētāja neatņemamās tiesības.

19.7. Mentors atlīdzina Orbis Mentor tiešos, dokumentētos zaudējumus un pamatotos izdevumus, kas radušies Mentora būtiska Noteikumu vai Mentora līguma pārkāpuma, nelikumīga Satura, trešo personu tiesību pārkāpuma vai Mentora nodokļu/profesionālo pienākumu neizpildes dēļ, ciktāl šāda atlīdzības prasība ir pieļaujama saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

20.1. Lietotājs var pārtraukt Platformas izmantošanu un iesniegt konta dzēšanas pieprasījumu. Konta slēgšana pati par sevi neatceļ jau apmaksātas Sesijas, Paketes, atmaksas, Mentora Izmaksas vai citas neizpildītas saistības.

20.2. Pirms konta galīgās slēgšanas Orbis Mentor var pabeigt norēķinus, atmaksas, strīdu izskatīšanu, Mentora Izmaksas un citus nepieciešamos procesus. Personas dati pēc konta slēgšanas tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku un tiesību aktos noteiktajiem glabāšanas pienākumiem.

20.3. Orbis Mentor var izbeigt vai ierobežot kontu, ja Lietotājs būtiski vai atkārtoti pārkāpj Noteikumus, rada drošības vai juridisku risku, veic krāpšanu, apiet Platformu vai ja konta darbības turpināšana nav pieļaujama saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

20.4. Mentora Dalības izbeigšana neietekmē Orbis Mentor tiesības uz jau nopelnīto Platformas komisiju un neizbeidz Mentora pienākumus attiecībā uz jau rezervētām Sesijām, ja vien Orbis Mentor konkrētajā gadījumā nenosaka citādi.

21.1. Orbis Mentor var grozīt Noteikumus, ja tas nepieciešams tiesību aktu, Platformas funkcionalitātes, drošības, maksājumu modeļa vai komercdarbības izmaiņu dēļ.

21.2. Ja izmaiņas ir būtiskas un ietekmē Lietotāja tiesības vai pienākumus, Orbis Mentor par tām iepriekš paziņo Platformā vai pa e-pastu un, ja nepieciešams, pieprasa atkārtotu jaunās Noteikumu redakcijas pieņemšanu. Attiecībā uz Mentoriem paziņošanas termiņš par būtiskām izmaiņām ir vismaz 15 dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā, ja piemērojamie normatīvie akti nepieļauj īsāku termiņu, jo īpaši, ja nepieciešams nekavējoties izpildīt juridisku pienākumu vai novērst neparedzētu un tiešu krāpšanas, kiberdrošības, datu aizsardzības vai Lietotāju drošības risku.

21.3. Katrā Noteikumu redakcijā tiek norādīts spēkā stāšanās datums. Ja Noteikumi ir pieejami vairākās valodās, latviešu valodas redakcija ir pamatredakcija un prevalē interpretācijas atšķirību gadījumā, ciktāl obligātie normatīvie akti nenosaka citādi.

22.1. Šiem Noteikumiem un Orbis Mentor sniegtajiem Platformas pakalpojumiem piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti un tieši piemērojamie Eiropas Savienības tiesību akti.

22.2. Ja Lietotājs ir patērētājs citā Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valstī, šī piemērojamā likuma izvēle neatņem viņam tās obligātās patērētāju aizsardzības tiesības, kuras viņam piešķir tiesību akti, no kuriem nevar atkāpties ar vienošanos.

22.3. Pirms vēršanās ārējā institūcijā Lietotājs tiek aicināts iesniegt sūdzību Orbis Mentor, izmantojot Platformas atbalstu vai e-pastu info@orbismentor.com, lai puses mēģinātu atrisināt jautājumu savstarpēji.

22.4. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) un, ja piemērojams, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai citā kompetentā ārpustiesas strīdu risinātājā, kā arī tiesā saskaņā ar piemērojamajiem jurisdikcijas noteikumiem.

22.5. Strīdi ar Mentoru, kas saistīti ar Mentora neatkarīgo saimniecisko darbību, nodokļiem, profesionālajiem pienākumiem vai Mentora līgumu, tiek risināti atbilstoši Mentora līgumam un piemērojamajiem tiesību aktiem.

23.1. Ja kāds Noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību.

23.2. Orbis Mentor tiesību neizmantošana vai novēlota izmantošana nav uzskatāma par atteikšanos no attiecīgās tiesības.

23.3. Virsraksti izmantoti tikai ērtībai un neietekmē Noteikumu interpretāciju.

23.4. Jautājumiem par šiem Noteikumiem: info@orbismentor.com.